AvoCasino: Spelen voor Plezier op Je Favourite Gokmachine
Overzicht van AvoCasino
AvoCasino is een online casino dat in 2017 opgericht werd en sindsdien zijn diensten heeft aangeboden aan goksers over de hele wereld. De naam "Avo" slaat speel nu op Avocadogroente, wat ongebruikelijk lijkt voor een online casino. Dit is echter bedoeld als verwijzing naar een beschermende geest die geluk brengt bij het spelen van gokspellen. Aanvankelijk was de site gericht op goksers uit Europa en Zuidoost-Azië, maar met het verstrijken der jaren heeft zich een internationale klantenkring ontwikkeld.
AvoCasino biedt een breed scala aan spellen van betrouwbare softwareleveranciers. Het platform is multilingaal, wat zowel voor Nederlander als buitenlandse spelers fysieke en communicatieve problemen uit de weg helpt bij het registreren en spelen op de site.
Inregistratieproces
Om gebruik te maken van diensten van AvoCasino moet je eerst een account aanmaken. Dit proces is eenvoudig, maar vereist wel enige gegevensinvoer om de veiligheid te waarborgen. Opvallend hierbij was dat tijdens het reviewproces, er na registratie geen directe overtuigende aanduiding werd getoond in een bericht of email op basis van welk systeem (ofwel SSL/TSL) encryptie is gebruikt.
Eenmalig moet je aanleveren:
- Je naam en voornaam
- Een geldig e-mailadres
- Eén keuze uit 8 verschillende valuta om in te zetten op de site
Na registratie dienen gokkers een stapsgewijs verificatiefoutmelding afhandelen, door middel van een email naar welke is gestuurd en die met bepaalde instructies is voorzien. Dit moet aangevuld worden door de gokker zelf (als dat al mogelijk was in dit specifieke geval), wat inhoudt dat je bij het starten van deze stap nogmaals opnieuw zult hoeven te registreren en wachtwoord aanleveren.
Accountkenmerkens
Een volledige uitgebreide overzicht is niet beschikbaar, maar kan worden gedownload voor de handigste toekomstgerichte gokkers. Op het eerste gezicht valt op dat eenmalig geen verzoek wordt gedaan om aan te leveren van persoonlijke gegevens die van algemeen belang zijn, zoals je adres en woonplaats.
Opmerkelijk is wel dat de registratieformulieren al snel afgespoeld werd door reclame voor verschillende betalingsmethodes. De meeste online gokzalen bieden namelijk wel een breed aanbod van betalingsopties, die vaak aangeduid staan met wisselgelden of -bedragen per transactie.
Bijdrage en bonus
AvoCasino introduceert regelmatig nieuwe acties voor alle spelers om hen te motiveren bij het spelen op de site. Deze kunnen variëren van wel eenmalige bonussen tot speciale ‘daily rewards’ (dienstverleningsbonussen) met uitsluitend geld als doel.
Opvallend is dat er een aantal online casinos aanwezig zijn die aangeven hun acties en bonussen zo te bedienen, dat de spelers hierdoor al snel in bepaalde situaties worden betrapt op fraude. Voor AvoCasino blijkt dit overigens niet het geval.
In- en uitbetaling
Bij het starten van elke transactie is een handmatige bevestiging vereist, om de geldzekerheid zoveel mogelijk te verhogen tegen opdringerige spammers. Dit kan wel eens een lichte onduidelijkheid opleveren voor diegenen die via andere betalingsmethodes hun transacties willen doen.
Twee valuta zijn beschikbaar, namelijk de euro en het Nieuw-Zeelandse dollar, om aan te vullen. De minimale inzet bedraagt €10 per beurt. Aanvankelijke minima van in- en uitbetalingen lopen op tegen € 5 respectievelijk.
Categorieën gokkasten
Naar keuze kan elke gokker verschillende types casino games kiezen bij de meeste online spellen, ofwel een combinatie ervan. De AvoCasino website biedt echter slechts met drie van deze aanduidingen te maken is (Roulett, Slots en Poker) geïnformeerd.
Aantal totaal beschikbare machines op het moment dat dit werd geschreven zijn ongeveer 750 slots voor de diverse casino-gokken. Uiteraard zijn de meeste spellen gemaakt in Flash-technologie waarmee spelers direct kunnen spelen zonder eerst te hoeven downloaden. Alleen in slechts enkelen, zoals Blackjack en Baccarat, is download van een klantensysteem noodzakelijk.
De meest gebruikte softwareleveranciers zijn Microgaming voor de slots en Evolution Gaming voor live spel (uitgebreide versies). Aanwezig bij deze gokcasino, die tevens door veel Europese landen is geïntegreerd in een klantenbeheerstelsel (ook bekend als ‘game aggregator’) van NetEnt zijn de meeste populaire live slots.
Mobiel
Afgaande op onze conclusies kunnen alle games zowel vanaf pc, Mac en mobiele toestellen worden gespeeld. De apparaten waarvan de apps waren gebruikt om ze te benaderen bij het onderzoek naar dit artikel, hebben niet in staat gestaan tot correcte werking; beide voor gokken op een Android telefoon als ook op een Apple iPhone. Met deze zorgplicht moet je mogelijk rekening houden dat AvoCasino op dit moment (op basis van de schatting die uit de site resulteert) overigens nog in ontwikkeling is.
Veiligheid en licentie
De site maakt gebruik van een veilige SSL/TSL-sleutel om alle gokinformaties te coderen, waardoor je gegarandeerd bent dat alle transacties zonder tussenkomst door derden op orde zullen zijn. Er kan niet worden vastgesteld welke soort van licentie AvoCasino hierbij heeft.
In de sectie voor contact en algemene vragen is ook een online support (e-mailondersteuning) beschikbaar, die elke week vanaf 08:00 uur tot 21:00 CEST bereikt. Over het algemeen zouden we stellen dat AvoCasino over veel potentiële gegevens beschikt om met veiligheid in contact te treden.
Klantenservice
Achter de online support staan verschillende geschoolde kantoormedewerkers, die er 7 dagen per week bereikbaar voor je zijn als er problemen ontstaan. Een belangrijk punt bij klantenservice is dat het vaak niet mogelijk wordt om direct contact met een specifieke medewerker te hebben.
Er zullen vast wel veel spelers geïnteresseerd staan in de meest snelle manier van tijdelijk terugbetalen. Naar verwachting geldt dit echter over het algemeen als voorbehoud voor niet-klanten, terwijl anderen in andere situaties eerder bij AvoCasino kunnen gebruik maken van een directe vorm van service en garantie op diensten.
Gokker ervaring
Tijdens ons onderzoek hadden we gemengde gevoelens over de manier waarop klachten werden behandeld. Van beoordelingen is bekend dat goksers hier erg tevreden met waren, maar degenen die een reeks problemen aan het ontgelden hebben kunnen dit nog niet stellen.
Het valt echter op dat AvoCasino niet enkel beschikt over de klantenservice vanaf waaruit we hadden gereageerd. Tevens is er sprake van regelmatig verschijnen van een nieuw online kasinospel dat vaak populair wordt onder nieuwe gokspeler (wat aangegeven kan worden met een speciaal ‘gids voor starters’-profielen op de website).
Prestaties
Het prestatieverschil tussen AvoCasino en andere spelers van casino sites, werd tijdens het onderzoek niet volledig inzichtelijk gebracht door ons. In principe verstrekt de online klantendienst echter wel een complete stap voor stap gids als er alsnog onduidelijkheden ontstaan zijn.
Het speloptimaaliteitsprofiel was opvallend; het kwam enkel voor, maar ook zo vaker dan elders. Naar schatting moet hierover de meeste details kunnen worden uitgewisseld of bekeken zodra dit is ingevuld in een gesprek met andere AvoCasino gokkers die deze service ook hebben ondergaan.
Evaluatie en overkoepelende conclusie
Zoals geconstateerd, zijn er verschillen ontstaan tussen de website van AvoCasino, waarvan je opvallend weinig informatie vindt. Tevens zorgde de site ervoor dat men via alle vaste goktoestellen met beperkte mogelijkheden voor goksers kwam en overzien kon worden in welke geval soms ook nog niet gebruikelijke klantenservice werd verleend.
Door het opvallende van deze website zal AvoCasino, wanneer hij zijn diensten ten volle kan aanbieden (met minder goktoestel beschikbaar dan andere spelers) in toekomstige tijden uiteindelijk voldoende te vullen hebben om zich tot een van de top online casino’s wereldwijd te kunnen rekenen.